Toimitukset, maksutavat & palautukset
TOIMITUKSET
Glitternistin verkkokaupasta tilatut tuotteet toimittaa Posti sekä Matkahuolto. Postitamme tuotteet kolme kertaa viikossa (ma, ke ja pe), joten normaali toimitusaika kotimaassa on tilauspäivästä sekä valitsemastasi toimitustavasta riippuen 2-6 arkipäivää. Glitternististä riippumattomista syistä toimitusajat saattavat olla pidempiä sesonkiaikoina, kuten ennen joulua.
Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta, jos toimitusaika pitenee meistä riippumattomista syistä (force major, etc), kuljetusyrityksen virheistä tai kuljetusyrityksen aiheuttamasta viivästyneestä toimituksesta. Postin toimitusajat voit katsoa esimerkiksi täältä. Toimitustavan valitessasi näet yhteistyökumppaneidemme lupaamat toimitusajat.
Jos paketti ei saavu perille 7 arkipäivän kuluessa tilauksesta, olethan meihin välittömästi yhteydessä niin selvitetään asiaa!
Pidäthän huolen, että tilatessasi kirjoitat toimitusosoitteen oikein! Jos jostain syystä antamasi toimitusosoite on väärä, emme voi ottaa vastuuta tilauksen saapumisesta oikeaan osoitteeseen.
Toimitusten hinnat:
- Postin pikkupaketti -paketti 5,90€, toimitusaika 4-6 arkipäivää, toimitetaan postiluukkuun
- Postipaketti 7,90€, toimitusaika 2-4 arkipäivää, toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen
- Matkahuollon Lähellä -paketti 5,90€, toimitusaika 2-3 arkipäivää, toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen
- Tracked Shipping Europe – 9,90€ (5-7 working days)
Ilmainen seurantakoodillinen toimitus Suomeen kaikkiin yli 50€ ostoksiin!
MAKSUTAVAT
Voit maksaa verkkokaupassa Klarnalla. Lisäksi hyväksymme kaikki yleisimmät maksukortit, verkkopankkimaksut, pivo- ja mobilepaymaksut. Tuotteita on mahdollista myös tilata laskulla ja osamaksulla (Klarna sekä Collector Bank). Maksuvälittäjänä toimii Stripe payments, Paypal, Klarna sekä Paytrail Oyj.
Glitternisti toimii Good Tribe Oy –yrityksen alla. Tämä nimi näkyy luultavasti tiliotteellasi.
Maksukortin tiedot eivät missään vaiheessa tule Glitternistin tietoon. Kaikki maksut menevät maksunvälittäjäyritysten kautta. Glitternisti saa tietoonsa ainoastaan tarvittavat tiedot tilatuista tuotteista sekä toimistus- ja laskutusosoitteesta. Tietosuojasta voit lukea enemmän täältä!
Jos sinulla on ongelmia maksun kanssa, otathan meihin yhteyttä!
Klarna
Klarnan kautta voit tehdä joustavasti sekä turvallisesti verkko-ostoksia Glitternistin verkkokaupassa. Klarnan kautta saat käyttöösi seuraavat maksutavat: Klarna lasku, Klarna tili, debit/credit -korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard) sekä verkkopankkimaksut. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai laskulla. Klarna välittää lopullisen maksun kauppiaalle. Käyttämällä maksutapana Klarnaa hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431) maksu- ja käyttöehdot, jotka voit lukea täältä. Jos maksun kanssa ilmenee ongelmia tai sinulle tulee mieleen kysymyksiä koskien Klarnaa, olethan yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.
TUOTEVAIHDOT & PALAUTUKSET
Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, olethan meihin välittömästi yhteydessä. Sinulla 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tuotteet. Tuotteiden tulee olla avaamattomia sekä alkuperäisessä kunnossa. Tuotteet tulisi palauttaa myös niiden alkuperäisissä paketeissa. Laitathan mukaan informaatiota miksi haluat palauttaa / vaihtaa tuotteet, jos et tee niin erikseen sähköpostitse ([email protected]). Liitäthän palautuksen mukaan tiedot myös lähettäjästä.
Palautusten postikulut maksaa asiakas silloin kun tuotepalautus tehdään asiakkaan omasta tahdosta tai jos paketti palautuu lähettäjälle esimerkiksi virheellisen toimitusosoitteen takia. Asiakas on vastuussa palautuksen toimituskuluista myös silloin kun tilauksen kokonaisarvo oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen ja silloin kun asiakas jättää tilauksen noutamatta. Noutamatta jääneiden tilausten kohdalla asiakas maksaa tuotteiden toimituksen lisäksi myös palautuksesta aiheutuvat kustannukset, jos sellaisia syntyy esimerkiksi Postin tai Matkahuollon toimesta. Lisäksi asiakkaalta veloitetaan 5€ käsittelymaksu silloin kun paketti palautuu Glitternistille noutamattomana. Käsittelymaksulla katetaan noutamatta jääneestä paketista aiheutuneita kuluja.
Jos tuote / tuotteet ovat viallisia, saat tilalle uudet tuotteet tai tilauksen arvoa vastaavan rahallisen korvauksen. Lisäksi korvaamme palautuksesta aiheutuneet postikulut.
Käytä palautukseen seurantakoodillista pakettia (esimerkiksi Postin XXS -paketti). Teemme hyvityksen viipymättä, kuitenkin 14 päivän aikana siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitämme palautuksen arvon alkuperäiselle maksutavalle ja saat palautuksesta vahvistuksen sähköpostitse. Palauttaessasi osan tilatuista tuotteista, emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita postikuluja.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteet, otathan meihin yhteyttä tästä!
Palautusosoite on:
Glitternisti / Good Tribe Oy
Kolmas linja 32 LH 4 (sisäpiha)
00530 Helsinki
+358 45 7838 0921
[email protected]
Suomen lakia sovelletaan kaikkiin riita-asioihin. Kaikki riidat, joita ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.esim
